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住宅金融支援機構について

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機構ホーム > 住宅金融支援機構について > 相談窓口のご案内

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相談窓口のご案内

2016年4月4日現在

住宅金融支援機構 お客さまコールセンター

災害に関するお問い合わせ

災害専用ダイヤル(被災された方専用のダイヤル)
営業時間9時~17時(祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。)
0120-086-353 
  • 上記電話番号は、被災された方専用のダイヤルとなりますので、ご了承願います。
  • ご利用いただけない場合(海外からの国際電話など)は、次の番号におかけください(通話料金がかかります。)。電話:048-615-0420
<ご返済中の皆さま>
被災の程度に応じ、返済方法変更のメニューを用意しておりますので、ご返済中の金融機関へお申し出ください。

特約火災保険・特約地震保険に関するお問い合わせ先

特約火災保険・特約地震保険については、幹事保険会社(損害保険ジャパン日本興亜株式会社)にお問い合わせください。

契約に関するお問い合わせ先

損害保険ジャパン日本興亜株式会社 特約火災保険部 フリーダイヤル:0120-372-215
※受付時間 月曜日~金曜日:午前9時~午後5時(ただし、祝日、12月31日~1月3日を除きます。)

建物に被害を受けられた場合のお問い合わせ先(リンク先をご覧ください)


フラット35融資、機構融資、技術基準に関するお問い合わせ

営業時間9時~17時(祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。) 0120-0860-35
 ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。

  • ご利用いただけない場合(海外からの国際電話など)は、次の番号におかけください(通話料金がかかります。)。電話:048-615-0420
  • お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確に承るため、録音させていただいております。
  • お電話がつながると自動音声が流れますので、お問い合わせ内容に応じた番号(※)を押してください。ご案内の途中で押していただいても、おつなぎすることができます(ダイヤル回線の方は、「*」ボタンや「#」ボタン等を押してプッシュトーンに切り替えてください。)。

ご契約内容、残高証明書、繰上返済、条件変更等の制度概要に関するお問い合わせ

ご返済中のお客さま専用ダイヤル
営業時間9時~17時(祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。)
0120-0860-16
 ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
  • ご返済についての具体的な相談や申請手続につきましては、ご返済中の金融機関にお問い合わせください。
  • ご利用いただけない場合(海外からの国際電話など)は、次の番号におかけください(通話料金がかかります。)。電話:048-615-0421
  • お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確に承るため、録音させていただいております。
  • お電話がつながると自動音声が流れますので、お問い合わせ内容に応じた番号(※)を押してください。ご案内の途中で押していただいても、おつなぎすることができます(ダイヤル回線の方は、「*」ボタンや「#」ボタン等を押してプッシュトーンに切り替えてください。)。

機構団体信用生命保険特約制度に関するお問い合わせ

団信専用ダイヤル
営業時間9時~17時(土日、祝日、年末年始は休業)
0120-0860-78
 ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
  • ご利用いただけない場合(海外からの国際電話など)は、次の番号におかけください(通話料金がかかります。)。電話:048-615-3311
  • 月曜日や祝日明けはお電話が混み合って、つながりにくい場合がありますのでご了承ください。
  • お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確に承るため、録音させていただいております。
  • お電話がつながると自動音声が流れますので、お問い合わせ内容に応じた番号(※)を押してください。ご案内の途中で押していただいても、おつなぎすることができます(ダイヤル回線の方は、「*」ボタンや「#」ボタン等を押してプッシュトーンに切り替えてください。)。

特約料のクレジットカード払いに関するお問い合わせ

団信カード払い専用ダイヤル
営業時間9時~17時(土日、祝日、年末年始は休業)
0120-0860-91(通話無料)
※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。

・ご利用いただけない場合(PHS、海外からの国際電話など)は、次の番号におかけください(通話料金がかかりま
 す。)。電話:03-6416-1701
・月曜日や祝日明けはお電話が混み合って、つながりにくい場合がありますのでご了承ください。
・お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確に承るため、録音させていただいております。

マンションすまい・る債、つみたてくんの手続に関するお問い合わせ

住宅債券専用ダイヤル
営業時間9時~17時(土日、祝日、年末年始は休業)
0120-0860-23
 ※電話番号のお掛け間違いにご注意ください。
  • ご利用いただけない場合(海外からの国際電話など)は、次の番号におかけください(通話料金がかかります。)。電話:048-615-2323
  • 月曜日や祝日明けはお電話が混み合って、つながりにくい場合がありますのでご了承ください。
  • お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確に承るため、録音させていただいております。
  • お電話がつながると自動音声が流れますので、お問い合わせ内容に応じた番号(※)を押してください。ご案内の途中で押していただいても、おつなぎすることができます(ダイヤル回線の方は、「*」ボタンや「#」ボタン等を押してプッシュトーンに切り替えてください。)。

住宅金融支援機構 CS推進部 住宅技術情報室 技術支援グループ(住宅工事仕様書の編集担当)

住宅工事仕様書の記載内容に関するお問い合わせ

仕様書サポートダイヤル
営業時間9時~17時(土日、祝日、年末年始は休業)
0570-0860-44
  • 一般電話からは、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。
  • ご利用いただけない場合(海外からの国際電話など)は、次の番号におかけください(通話料金がかかります。)。電話:03-5800-8163(CS推進部 住宅技術情報室 技術支援グループ)

住宅金融支援機構 各支店(賃貸住宅、マンション共用部分に関するご相談窓口)

賃貸住宅(建設・リフォーム)に関するお問い合わせ

  • 賃貸住宅(建設・リフォーム)に関するお申込み、ご相談をお受けしています。
  • お申込み、ご相談の詳細につきましては、機構各支店へお問合せください。
  • 営業時間は、平日9時~17時です。

マンション共用部分リフォーム融資に関するご相談

  • 分譲マンション維持管理に関する共用部分リフォーム融資のご相談をお受けしています。
  • お申込み、ご相談の詳細につきましては、機構各支店へお問い合わせください。
  • 営業時間は、平日9時~17時です。

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