お客さまの情報が記載された書類の誤送付等及び紛失について

今般、当機構におきまして、お客さまの情報が記載された書類の誤送付等及びお客さまの情報が記載された書類の紛失が発生いたしましたので、ご報告いたします。
お客さまの情報管理の重要性につきましては、これまで機構内において徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

当機構より、顧客情報の記載された書類を送付する際に、あて先の間違いから誤送付したものが２件（個人２名さま分）、封筒と送付する書類を入り繰りしたことによる誤送付が１件（個人２名さま分）発生いたしました。
発生した部署名、誤送付の対象となった顧客情報の内容及び人数は、別紙のとおりです。
なお、誤送付した書類については速やかに回収を行っていることなどから、これ以上の情報流出の懸念は極めて低いものと考えております。

誤送付の対象となったお客さまには事情をご説明申し上げ、ご迷惑をおかけしたことについてお詫び申し上げております。

メール送信１件（個人４名さま分）

業務推進部（所在地：東京都文京区）

勤務先、名字

平成21年１月19日、取引先金融機関の担当の方４名に対し電子メールを送信した際に、１名の方について本来送信しようとしていた方とは別の取引先金融機関の同姓の方を送信先として誤って選択して送信してしまい、メール文のあて先に４名の方の勤務先及び名字が記載されていたため、誤送信先に担当の方の勤務先及び名字が漏えいする事案が発生いたしました。
誤送信したメールについては直ちに送信先に削除を依頼しており、これ以上の情報流出の懸念は極めて低いものと考えております。

誤送信の対象となった取引先金融機関ご担当者さまには事情をご説明申し上げ、ご迷惑をおかけしたことについてお詫び申し上げております。

１件（個人２名さま分）

東北支店（所在地：宮城県仙台市）

区分	書類の内容	含まれるお客さま情報の内容
賃貸住宅融資に係る書類	工事費の精算報告書	氏名（２名さま分）、建築工事費ほか

平成21年２月13日、当該支店で賃貸住宅融資に係る建築工事費の確認のための稟議書類のチェックを管理職者が行ったところ、お客さまから提出された工事費の精算報告書が書類の中に見当たらないことが判明し、その後支店内を隈なく捜索いたしましたが発見に至りませんでした。紛失した書類は、当該支店内で保管しており、外部に持ち出す性質のものではないことから、担当した職員が書類の並べ替えと不要な添付書類の廃棄作業を行った際に、誤って不要書類に当該書類を混入して誤廃棄した可能性が高く、情報が外部へ流出する懸念は極めて低いものと考えております。

紛失の対象となったお客さまには事情をご説明申し上げ、ご迷惑をおかけしたことについてお詫び申し上げております。

当機構といたしましては、マニュアルの整備や職員に対する研修を実施し、お客さまの情報の適切な管理に取り組んでまいりましたが、今回の事態を重く受け止め、職員に対して再度、注意喚起を行うとともに、組織全体での点検活動等を通じ再発防止に向けてさらなる情報管理の強化に努めてまいります。