電話相談などを通じてお客さまからお寄せいただいた声は、本店（ＣＳ･事務管理部）で集約・分析した後、各部署において対応等を検討し、サービスの向上、商品開発などにつなげています。

　また、役員や部長をメンバーとしたＣＳ委員会を設置するとともに、全部署にＣＳ推進担当者を配置し、機構全体でＣＳ向上のための活動を積極的に行っています。

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