相談窓口のご案内

※ 営業時間　９時〜１７時
　（祝日、年末年始は休業 ）
※ 上記電話番号は被災された方専用のダイヤルとなりますので、ご了承願います。
※ ＩＰ電話などでご利用いただけない場合は、次の番号におかけください。
　　ＴＥＬ ： ０４８−６１５−０４２０
 

＜ご返済中の皆様＞
　被災の程度に応じ、返済方法変更のメニューを用意しておりますので、ご返済中の金融機関へお申し出ください。

特約火災保険・特約地震保険に関するお問い合わせ
特約火災保険・特約地震保険については、幹事保険会社（株式会社損害保険ジャパン）にお問い合わせください

契約に関するお問い合わせ先
　幹事保険会社・株式会社損害保険ジャパン　特約火災保険部
　フリーダイヤル　０１２０−３７２−２１５
　※受付時間　月曜日〜金曜日：午前９時〜午後５時
　（ただし、祝日、12月31日〜１月３日を除きます。）

建物に被害を受けられた場合のお問い合わせ先
　幹事保険会社・株式会社損害保険ジャパン　事故サポートデスク
　フリーダイヤル　０１２０−７２７−１１０
　※受付時間　24時間365日

• 営業時間　９時〜１７時
  （祝日、年末年始は休業）
• 一般電話からは、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。
• ご利用いただけない場合（ＩＰ電話、ＰＨＳ、海外からの国際電話など）は、次の電話番号におかけください（通常料金がかかります。）
  電話:048-615-0420
• お電話がつながると自動音声が流れますので、ご相談の内容に応じた番号（※）を押してください。ご案内の途中で押していただいても、おつなぎすることができます。

  （※）

  相談内容	番号
  融資のご相談	１
  返済中のご相談	２
  建物の基準や検査のご相談	３
  残高証明書などの発行	６
  その他のご相談	９

• 財形住宅融資、災害復興住宅、マイホーム新築融資等の機構融資（個人向け）の借入申込書等のご請求の場合は、「融資のご相談」の「１」をお選び下さい。
• 返済中のご相談のうち、具体的なご相談や申請手続、審査結果につきましては、ご返済中の金融機関にご相談ください。
• ダイヤル回線の方は、「＊」ボタンや「＃」ボタン等を押してプッシュトーンに切り替えてください。

お客様コールセンターへのお電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確にうけたまわるため、録音させていただいております。

• 営業時間　９時〜１７時
  （土日、祝日、年末年始は休業）
• 一般電話からは、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。
• ご利用いただけない場合（ＩＰ電話、ＰＨＳ、海外からの国際電話など）は、次の電話番号におかけください（通常料金がかかります。）
  電話:048-615-3311
  
• 月曜日や祝日明けはお電話が混み合って、つながりにくい時がありますのでご了承ください。
• お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確にうけたまわるため、録音させていただいております。

• 営業時間 ９時〜１７時
  （土日、祝日、年末年始は休業）
• 一般電話からは、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。
• ご利用いただけない場合（ＩＰ電話、ＰＨＳなど）は、次の電話番号におかけください（通常料金がかかります。）
  電話:048-615-2323
  
• 月曜日や祝日明けはお電話が混み合って、つながりにくい時がありますのでご了承ください。
• お電話の内容は、相談サービスの質の向上と内容を正確にうけたまわるため、録音させていただいております。

• 分譲マンション維持管理に関する共用部分リフォーム融資のご相談をお受けしています。
• お申込み、ご相談の詳細につきましては、機構各支店へお問合せください。
  • 問合せ先一覧は、こちら
• 営業時間は、平日9時〜17時です。