お客さまの情報が記載された書類の委託先機関への誤送付及びお客さまの情報が記載された書類の一時紛失について

今般、当機構におきまして、お客さまの情報が記載された書類の委託先機関への誤送付及びお客さま情報が記載された書類の一時紛失が発生いたしましたので、ご報告いたします。
お客さまの情報管理の重要性につきましては、従来より機構内において徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

当機構の支店より、業務の委託先機関へ顧客情報の記載された書類を送付する際に委託先機関のあて先を誤って記載したため違う委託先機関へ誤送付したものが４件（個人62名様分）、また、委託先機関へ書類を送付する際に本来送付すべきでない書類を混入したことによる誤送付が２件（個人３名様分）発生したことが判明いたしました。
誤送付の発生した支店名、誤送付の対象となった顧客情報の内容及び人数は、下記、詳細一覧表のとおりです。

なお、誤送付した書類については速やかに回収していること、誤送付先となった委託先機関については、業務委託契約で守秘義務を課していることから委託先機関以外の外部への情報漏えいはございません。

誤送付した書類の対象となったお客さまに対しては、ご不在等によりご連絡のつかないお客さまを除いて、誤送付の事実をご説明申し上げるとともに、ご迷惑をおかけしたことについてお詫びを申し上げております。

ア 件数：個人 247名様分、法人 86社様分

イ 該当部署：首都圏支店埼玉センター

ウ 一時紛失した書類の内容等：

書類の内容	含まれるお客さま情報の内容
業務用ノート	訪問先の会社名（84社）、個人名（247人）とその面談メモ
フラット35申込リスト	訪問予定先12社にかかるフラット35申込リスト ※申込者氏名を除いて作成した受理日、申込金融機関名、融資額、金利、返済期間、物件市区町村、物件価格、敷地面積、住宅面積、売主（請負業者）、販売業者、勤務先、年収、年齢等が記載された644件分のリスト
会社別フラット35申込件数表	36社の昨年度と今年度のフラット35の受理件数
フラット35金利表	なし
訪問先不動産広告（コピー）	なし

エ 一時紛失の状況
	平成20年１月10日（木）午後3時15分頃、当機構の首都圏支店埼玉センター職員がＪＲ宇都宮線の大宮駅で降車した際に、不注意により足元に置いていた手提げの袋を車内に置き忘れました。その後、置き忘れに気づき、午後3時45分頃大宮駅遺失物センターに届出を行い、午後11時52分に終点小金井駅に到着した電車から、小金井駅職員により発見されました。翌11日午前6時半に遺失物を引き取り、紛失時と同じ内容物であることを確認しております。

一時紛失した書類の対象となったお客さまに対しては、ご不在等によりご連絡のつかないお客さまを除いて、一時紛失の事実をご説明申し上げるとともに、ご迷惑をおかけしたことについてお詫びを申し上げております。

当機構といたしましては、マニュアルの整備や職員に対する研修を実施し、お客さまの情報の適切な管理に取り組んでまいりましたが、今回の事態を重く受け止め、職員に対して注意喚起を行うとともに、再発防止に向けてマニュアルで定めたルールの再徹底を行い、さらなる情報管理の強化に努めてまいります。