お客さまの情報が記載された書類の委託先機関への誤送付及びお客さまの情報が記載された書類の紛失について

今般、当機構におきまして、お客さまの情報が記載された書類の委託先機関への誤送付及びお客さまの情報が記載された書類の紛失が発生いたしましたので、ご報告いたします。
お客さまの情報管理の重要性につきましては、従来より機構内において徹底を図ってまいりましたが、このような事態を招きましたことは、誠に申し訳なく、深くお詫び申し上げます。

当機構の本店及び支店より、業務の委託先機関へ顧客情報の記載された書類を送付する際に委託先機関のあて先等を誤ったため委託先機関へ誤送付したものが、5件（個人6名さま分）発生したことが判明いたしました。
誤送付の発生した部署名、誤送付の対象となった顧客情報の内容及び人数は、下表のとおりです。
なお、誤送付した書類については速やかに回収等を行っていること、誤送付先となった委託先機関については、業務委託契約で守秘義務を課していることから委託先機関以外の外部への情報漏えいはございません。

○あて先等の誤りによる誤送付（5件、個人6名さま分）

部署名 ［誤送付の発生日］	書類の内容	含まれるお客さま情報の内容
本店債権管理部 （所在地：東京都文京区） 〔平成20年2月22日〕	書類送付依頼文書（1名さま分）	氏名、お客さま番号
首都圏支店 （所在地：東京都文京区） 〔平成20年3月3日〕	差押解除通知書、参加差押解除通知書（1名さま分）	氏名、住所他
首都圏支店 （所在地：東京都文京区） 〔平成20年3月10日〕	登記費用請求書・領収書の写し（2名さま分）	氏名
中国支店 （所在地：広島県広島市） 〔平成20年3月5日〕	仮払金等処理通知書（1名さま分）	氏名
北海道支店 （所在地：北海道札幌市） 〔平成20年3月17日〕	返金通知文（1名さま分）	氏名、お客さま番号

1件（個人２名さま分）

四国支店〔所在地：香川県高松市〕

書類の内容	含まれるお客さま情報の内容
信用情報の利用及び登録同意書	氏名

紛失した書類は、当機構の事務所内で保管しており、外部に持ち出す性質のものではないこと、また、これまでに外部からの問い合わせなどの事実もないことから、他の書類を廃棄する際に誤って混入するなどして廃棄した可能性が高く、情報が外部へ流出する懸念は極めて低いものと考えております。

お客さまに対しては、誤送付又は紛失の事実をご説明申し上げるとともに、ご迷惑をおかけしたことについてお詫びを申し上げております。

当機構といたしましては、マニュアルの整備や職員に対する研修を実施し、お客さまの情報の適切な管理に取り組んでまいりましたが、今回の事態を重く受け止め、職員に対して注意喚起を行うとともに、再発防止に向けてマニュアルで定めたルールの再徹底を行い、さらなる情報管理の強化に努めてまいります。