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公開日:2016年10月26日

 平成28年10月6日に、機構ホームページにおいて「業務委託先の株式会社優良住宅ローンの電子メールの管理サーバへの不正アクセス及び個人情報漏えいの可能性について」として、株式会社優良住宅ローンを通じて「フラット35」をご利用いただいているお客さまの個人情報漏えいの可能性について発表いたしましたが、今般、同社より実際にお客さま情報が漏えいした可能性が高いことが判明したとの報告を受けました。
※ 株式会社優良住宅ローン(法人番号 8011101038805)
  機構が民間金融機関と提携して提供する住宅ローン「フラット35」や機構の融資保険を利用したつなぎ融資を取り扱う
  貸金業者(関東財務局長(4)第01443号、日本貸金業協会員番号:003153)

 詳細につきましては、同社より報道発表を行っております。
 同社を通じて「フラット35」をご利用いただいているお客さまには、ご心配とご迷惑をおかけしていることを深くお詫び申し上げます。

株式会社優良住宅ローンの報道発表資料はこちらをご覧ください別ウィンドウで表示

 現在のところ、お客さまの個人情報が悪用された等の報告は同社から受けておりません。万一、不審な連絡や被害についてお心当たりがございましたら、下記お問合せ先までご連絡いただきますようお願いいたします。

  <お客さまからのお問合せ先>
   株式会社優良住宅ローン お客様特別相談室
   フリーダイヤル 0120-327-683
   受付時間 9:30~20:00(土日、祝日を含む。)

 弊機構としては、今回の事態を重く受け止め、同社に詳細な事実関係の調査及び報告を求めるとともに、委託先の管理を徹底してまいります。

本件に関するお問合せ先

<お客さまからのお問合せ先>

株式会社優良住宅ローン お客様特別相談室TEL 0120-327-683
(受付時間 9:30~20:00(土日、祝日を含む。)

住宅金融支援機構のお問合せ先

<お客さまからのお問合せ先>

住宅金融支援機構 お客さまコールセンターTEL 0120-0860-35
(受付時間 9:00~17:00(祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。)
※平成28年10月26日(水)は、20時までお電話を承ります。

<報道関係の方からのお問合せ先>

経営企画部広報グループ 麓(ふもと)、熊谷(くまがい)、瀬戸口(せとぐち)  TEL 03-5800-8019