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よくある質問・お問合せ
お問合せ先
各お申込み・お問合せ窓口をご紹介します。
月曜日や祝日明けはお電話が混み合って、つながりにくい場合がありますのでご了承ください。
自動音声が流れるダイヤルにつきましては、お問合せ内容に応じた番号を押してください。
ご案内の途中で番号を押してもおつなぎすることができます（ダイヤル回線の方は「＊」ボタンや「＃」ボタン等を押してプッシュトーンに切り替えてください。）。
「※」が付いているダイヤルは、相談サービスの品質向上と相談内容を正確に承ることを目的として録音させていただいております。
お借入れ検討中の方
ご返済中の方
ご返済についての具体的な相談や申請手続につきましては、ご返済中の金融機関にお問合せください。
その他のお問合せ
債券について確認するとき
住宅工事仕様書の内容について確認するとき
障がいのある方へのサポートWeb窓口
ＡＩチャットボットサービス
災害復興住宅融資
災害専用
ダイヤル
0120-086-353
（通話無料）
自然災害により住宅に被害を受けられた方への住宅を復旧するための融資に関するお問合せを承ります。
営業時間9:00～17:00
（祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。）※
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：048-615-0420
【フラット３５】・機構融資の商品内容・技術基準
【フラット３５】
ダイヤル
ハロー フラット３５
0120-0860-35
（通話無料）
【フラット３５】・機構融資の商品内容や申込み要件、建物の検査手続きや基準についてのお問合せを承ります。
営業時間9:00～17:00
（祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。）※
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：048-615-0420
【フラット３５】・機構融資ご返済中の相談
ご返済中の
お客さま
専用ダイヤル
0120-0860-16
（通話無料）
ご契約内容の確認、残高証明書の発行、繰上返済の制度概要に関するお問合せを承ります。
ご返済についての具体的な相談や申請手続につきましては、ご返済中の金融機関にお問合せください。
営業時間9:00～17:00
（祝日、年末年始を除き、土日も営業しています。）※
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：048-615-0421
【リ・バース６０】
【リ・バース６０】
ダイヤル
0120-9572-60
（通話無料）
満60歳以上のお客さま向けの住宅ローン【リ・バース６０】の概要に関するお問合せを承ります。
お申込みの条件や商品の詳細につきましては、金融機関ごとに異なりますので、取扱金融機関にお問合せください。
営業時間9:00～17:00
（土日、祝日、年末年始は休業）※
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：048-615-0405
団体信用生命保険
団信専用ダイヤル
0120-0860-78
（通話無料）
団体信用生命保険に関するお問合せを承ります。
営業時間9:00～17:00
（土日、祝日、年末年始は休業）※
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：048-615-3311
団信カード払い
専用ダイヤル
団信特約料のクレジット払いについて
0120-0860-91
（通話無料）
特約料のクレジットカード払いに関するお問合せを承ります。
営業時間9:00～17:00
（土日、祝日、年末年始は休業）
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：03-6416-1701
特約火災保険・特約地震保険（契約に関するお問合せ先）
損害保険ジャパン
株式会社
特約火災保険部
0120-372-215
（通話無料）
特約火災保険・特約地震保険につきましては、幹事保険会社（損害保険ジャパン株式会社）にお問合せください。
営業時間9:00～17:00
（土日、祝日、年末年始は休業）
建物に被害を受けられた場合のお問合せ先
（リンク先をご覧ください）
マンションすまい・る債、つみたてくん
住宅債券専用
ダイヤル
0120-0860-23
（通話無料）
マンション管理組合や管理会社の方、管理組合の積立金等に関するお問合せを承ります。
営業時間9:00～17:00
（土日、祝日、年末年始は休業）※
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通話料金がかかります。）。
電話：048-615-2323
住宅工事仕様書
仕様書サポート
ダイヤル
0570-0860-44
「住宅工事仕様書」の記載内容に関するお問合せを承ります。
営業時間9:00～17:00
（土日、祝日、年末年始は休業）
一般電話からは、全国どこからでも市内通話料金でご利用いただけます。
ご利用いただけない場合（海外からの国際電話など）は、次の番号におかけください（通常の通話料金がかかります。）。
電話：03-5800-8163
賃貸住宅（建設・リフォーム）融資・ご返済について
サービス付き高齢者向け賃貸住宅（建設・購入・リフォーム）融資・ご返済について
マンション共用部分リフォーム融資・ご返済について
分譲マンション維持管理に関する共用部分リフォーム融資に関するお申込み、ご返済のご相談を機構各支店でお受けしています。
営業時間9:00～17:00
（土日、祝日、年末年始は休業）
ＡＩチャットボットサービス
ご利用に際しては「ＡＩチャットボットサービスのご利用に関する注意事項について」を併せてご確認ください。
